Q&A

Q1.설치문의는 어떻게 하나요?

A.

먼저 오토베른 홈페이지로 접속하여 설치신청을 하셔야 합니다.
단, 2025년에는 제품생산 및 설치관계로 APT 단지별 10세대 이상 공동구매 시 우선 설치하여 드립니다.

Q2.설치시간은 얼마나 걸리나요?

A.

설치시간은 약 40~50분 정도 소요되며, 설치 시 절단 작업이 필요한 경우 소음이 발생할 수 있습니다.

Q3.설치주문 및 방문날짜는 어떻게 되나요?

A.

설치는 주문 후 약 2주를 기준으로 방문 날짜가 정해지며, 일정은 접수 순서에 따라 반영됩니다.

Q4.A/S는 어떻게 되나요?

A.

오토베른은 고장이 거의 없어 A/S가 거의 발생하지 않습니다.
단, 설치 후 사용자 파손 등으로 인한 A/S는 유상 처리될 수 있습니다.

Q5.실외기에 먼지가 쌓여있는데 냉방능력이 떨어지는 건 아닐까요?

A.

실외기 흡입구에 이물질이 끼어 있다면 가능한 제거하거나 청소하는 것이 냉방 효율에 유리합니다.

Q6.전기요금은 얼마나 절감이 될까요?

A.

설치 전 한전 전기요금 고지서와 비교해 보시면 됩니다.
자사 공인시험 자료에 따르면 20% 이상의 절감효과가 확인되었습니다.

Q7.실외기 휀 사이즈에 따른 제품선택은 어떻게 하나요?

A.

휀 사이즈는 주문 전에 반드시 확인 부탁드립니다.

Q8.실외기와 루버창 사이 간격이 클 경우 어떤 문제가 생기나요?

A.

간격이 멀수록 열기의 와류현상 및 환기 문제로 실외기실 온도가 높아질 수 있습니다.
단, 뜨거운 공기가 오토베른을 통해 배출되면 내부 온도는 약 10℃ 이상 낮아집니다.

Q9.오토베른 설치 후 열린 루버창과 비교했을 때 전기요금 절감이 가능한 이유는 무엇인가요?

A.

전동 루버창을 열어도 열기가 100% 순환되지 않아 실외기실에 머물게 되어 소비전력이 증가합니다.
반면, 오토베른은 열기를 직접 외부로 배출하여 실외기실 온도를 10℃ 이상 낮추고, 소비전력을 크게 줄입니다.

Q10.냉방능력이 좋아지는 이유는 무엇인가요?

A.

냉방효율을 높이는 원리는 소비전력을 낮추는 원리와 동일합니다.
실외기실 공기순환을 100%에 가깝게 하면 냉방효율이 극대화됩니다.

Q11.실외기 흡입구에 먼지가 쌓이면 냉방능력은 어떻게 되나요?

A.

전열교환기는 일정 수준의 먼지에는 문제가 없지만, 흡입이 어려울 정도로 쌓이면 세척이 필요하며 심한 경우 작동이 불가능할 수 있습니다.

Q12.오토베른 스토리지 시스템 설치 후 실외기실에 물건을 적재해도 되나요?

A.

실외기 창고 공간이 분리된 후에는 오토베른 설치로 화재 위험이 사전 차단됩니다.
단, 가연성 물질이나 위험 물건 적재는 반드시 피해야 합니다.